Tom Schröter Über mich

Individuelle Beratung für Life Sciences

Nach meinem Studium der Informatik am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) begann ich meine Tätigkeit als unabhängiger Berater mit einem klaren Fokus auf die Pharma- und Medizintechnikbranche.
Seit über 25 Jahren unterstütze ich Vertriebs- und Marketingorganisationen von Pharmaunternehmen mit fundierter Beratung und praxiserprobten Lösungen – insbesondere an der Schnittstelle von Business, IT und CRM-Systemen.
Mit fließenden Kenntnissen in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch verbinde ich internationale Projekterfahrung mit einem starken IT-Background und tiefem Marktverständnis für Pharma- und Life-Sciences-CRM-Lösungen sowie deren kritische Erfolgsfaktoren.
Meine langjährigen Kundenbeziehungen basieren auf Vertrauen, Effizienz und einem pragmatischen Ansatz, der auf nachhaltige Ergebnisse und umsetzbare Lösungen ausgerichtet ist.

Arbeitsbereiche

CRM Anbieterauswahl, Systemeinführung, Betreuung und Beratung
Salesforce CRM Beratung, Implementation, Migration und Administration
Projektmanagement
Interim SFE-Management
Gebietsplanung und Performance Analysen
Vertriebsunterstützung
Datamining und Datenanalyse
Mehrsprachige Schulungen

Tom Schröter Projekte

Langjährige CRM Beratung

Pharma / MedTech / LifeScience

CRM und SFE Beratung für LifeScience

Seit 1998 unterstützte ich verschiedene Kunden (Abbott, Allergan, Altana, Johnson & Johnson, Nycomed, Santen, Takeda) als externer Berater in zentralen kommerziellen und analytischen Themenfeldern. Der Schwerpunkt lag auf CRM-Strategie, Sales Force Effectiveness (SFE), Gebiets- und Außendienstplanung, Reporting sowie der Schulung von Vertriebs- und Head-Office-Teams. Ich begleitete die Einführung von über 10 CRM-Systemen end-to-end. Meine Aufgaben umfassten die Anforderungsdefinition mit den Fachbereichen, die Anbieterauswahl, die Projektkoordination, Datenmigrationen sowie die operative Einführung der Systeme. Ergänzend übernahm ich mehrsprachige Anwenderschulungen, Support und den Aufbau von Reporting-Strukturen zur Steuerung von Vertrieb und Management.
Globales LifeScience CRM

Beiersdorf AG

Einführung und Weiterentwicklung eines globalen Life-Science-CRM-Systems auf Basis von IQVIA OCE (Salesforce)

Über einen Zeitraum von acht Jahren begleitete ich als externer Berater die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen Life-Science-CRM-Systems bei Beiersdorf. IQVIA OCE basierend auf Salesforce wurde in über 60 Ländern für mehr als 600 Anwender eingeführt. Meine Aufgaben umfassten die Anbieter-Auswahl, die globale Implementierung, zahlreiche Datenmigrationen sowie die nachhaltige Weiterentwicklung des Systems. Ein zentraler Schwerpunkt lag auf der Konzeption und Umsetzung eines globalen Reporting- und Dashboarding-Ansatzes direkt in Salesforce, um Transparenz, Vergleichbarkeit und Steuerbarkeit über Länder hinweg sicherzustellen. Ich führte international mehrsprachige Trainings für Außendienst- und Head-Office-Teams durch, beriet Fachbereiche und Management zu CRM-Strategie und Nutzungskonzepten und unterstützte die Governance eines weltweit einheitlichen Life-Science-CRM-Standards.
Interim SFE Manager

LEO Pharma

Interimsmanagement als Sales Force Effectiveness Manager mit Fokus auf Veeva CRM-Reporting

Als Interim Sales Force Effectiveness (SFE) Manager bei LEO Pharma verantwortete ich das Reporting und die Analyse im VEEVA CRM-Umfeld. Der Schwerpunkt lag auf der Erstellung strukturierter Berichte und Dashboards für unterschiedliche therapeutische Produktlinien, unter anderem in spezialisierten Indikationsbereichen wie Dermatologie und Onkologie. Ich entwickelte linienübergreifende sowie indikationsspezifische Reports zur Steuerung von Vertriebsaktivitäten, zur Performance-Analyse und zur Unterstützung der operativen Planung. Ergänzend unterstützte ich die Fachbereiche bei der Definition relevanter KPIs, optimierte bestehende Reporting-Strukturen in Veeva und sorgte für eine transparente Datenbasis zur Steuerung der verschiedenen Produktlinien.
LifeScience CRM Migration

Beiersdorf Dermo Medical

Migration des Life-Science-CRM-Systems ad-direkt (IQVIA) sowie Beratung der Geschäftsführung.

Für Beiersdorf Dermo Medical Deutschland unterstützte ich als externer Berater die Migration des bestehenden Life-Science-CRM-Systems ad-direkt von IQVIA. Neben der fachlichen und technischen Begleitung der Migration beriet ich die Geschäftsführung bei strategischen und operativen Fragestellungen rund um CRM-Nutzung, Datenqualität und Systemausrichtung. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Schulung des Außendienstes sowie der Head-Office-Mitarbeitenden, um eine reibungslose Einführung und nachhaltige Nutzung des Systems sicherzustellen. Ergänzend übernahm ich administrative Aufgaben im CRM, unterstützte im laufenden Betrieb und fungierte als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern.
CRM für Forschungsmanagement

Hochschule Karlsruhe HKA

Salesforce-Consulting und Aufbau eines CRM-Systems zur Verwaltung von Forschungsprojekten, Projektpartnern und Ansprechpartnern.

Für das Institut für Lernen und Innovation in Netzwerken (ILIN) an der Hochschule Karlsruhe entwickelte ich als externer Salesforce-Consultant ein spezialisiertes CRM-System für die Abbildung und Steuerung von Forschungsprojekten, Projektpartnern und relevanten Ansprechpartnern. Basierend auf einem Custom Salesforce-Datenmodell konzipierte und implementierte ich ein CRM, das Projektinformationen, Partnerorganisationen, Kontakte und Forschungsaktivitäten strukturiert abbildet. Ziel war eine zentrale, durchsuchbare und verknüpfte Datenbasis zur Unterstützung von Projektkoordination, Reporting und externen Kooperationen.
CRM für Lizenzmanagement

Engel & Völkers Global

Einführung von Salesforce und strukturiertem Opportunity Management zur Steuerung der internationalen Lizenz-Expansion

Im Rahmen der internationalen Wachstumsstrategie von Engel & Völkers leitete ich als externer Projektmanager die Einführung von Salesforce für die Abteilung Expansion. Ziel war es, den gesamten Prozess der Lizenznehmer-Gewinnung transparent, steuerbar und skalierbar abzubilden. Kern des Projekts war der Aufbau eines maßgeschneiderten Salesforce-Datenmodells zur Verwaltung von Lizenzen, Lizenznehmern, Shops sowie relevanten Ansprechpartnern. Ergänzend wurde ein strukturiertes Opportunity-Management implementiert, um Expansionspotenziale systematisch zu erfassen, zu bewerten und bis zum Vertragsabschluss nachzuverfolgen. Die Lösung schuf eine zentrale Plattform für Reporting, Forecasting und Entscheidungsfindung und bildete die Grundlage für eine professionell gesteuerte nationale und internationale Expansion.
Einführung Immobilien-CRM

Engel & Völkers Commercial

Einführung des Salesforce-basierten Immobilien-CRMs Propertybase in einem international verteilten Lizenznehmer-Netzwerk

Als externer Projektmanager verantwortete ich die Einführung des Immobilien-CRMs Propertybase, basierend auf Salesforce, bei Engel & Völkers. Ich berichtete direkt an den Vorstand sowie den Geschäftsführer IT und koordinierte die Implementierung zwischen der Zentrale in Hamburg und den nationalen sowie internationalen Lizenznehmern im Bereich Gewerbeimmobilien. Der Fokus lag auf der strukturierten Projektsteuerung, der Abstimmung unterschiedlicher fachlicher und technischer Anforderungen sowie der Harmonisierung von Prozessen über Länder- und Organisationsgrenzen hinweg. Ziel war eine einheitliche CRM-Plattform als Grundlage für Transparenz, Steuerbarkeit und skalierbares Wachstum im internationalen Immobiliengeschäft.

Tom Schröter Kompetenzen

“verstehen, was der Kunde benötigt"

European Director of Projects, Allergan Inc.

Erfahrung

Beratung und Projektmanagement von CRM Projekten
Auswahl und Implementation von CRM Systemen für führende LifeScience Unternehmen
Salesforce Design und Administration
LifeScience CRMs von Salesforce, IQVIA, Veeva, Interactive Medica, IDV, Walsh, Pharmakon, usw.
Gebietsplanung und Reporting
Auswertung von Daten aus AWBs
Mehrsprachiche Schulungen
Internationale Erfahrung

Stärken

Kommunikation
Strukturiertes und logisches Denken
Management und Führungskraft
Internationale Projekte

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)
Englisch (C2, fließend, verhandlungssicher)
Certificate of proficiency in English
(Englisch für Business und Technik)
Französisch (C1, fließend)
Diplôme Approfondi de Langue Française
(Französisch für Business und Technik)
Université de Franche-Comté, Besançon, France
Niederländisch (B2, umgangssprachlich)

Tom Schröter Kunden

Toms Unterstützung war bei einer Vielzahl von Projekten von unschätzbarem Wert. Seine Fähigkeit, das große Ganze zu erkennen und zu verstehen, was der Kunde benötigt – oft sogar bevor es dem Kunden selbst klar war – ist eine besondere Stärke. Hinzu kommen Toms Professionalität und sein stets guter Humor, die auch in langen und anspruchsvollen Projekten sehr geschätzt wurden. Ich kann Toms Leistungen uneingeschränkt empfehlen.

European Director of Projects, Allergan
Die Zusammenarbeit mit Herrn Schröter war in jeder Hinsicht problemlösungsorientiert, vertrauensvoll, zuverlässig und durch eine hohe Expertise geprägt. Die Dienstleistung bestand aus fundierter Beratung zum Aufbau eines webbasierten Außendienstinformationssystems, der Entwicklung verschiedener Datenanalysetools sowie der Auswertung von Patientendaten.

Executive Director, Santen GmbH
Tom ist seit vielen Jahren ein zentraler Partner im IQMED-Programm. Besonders zeichnet ihn die seltene Kombination aus tiefem CRM-Fachwissen, analytischer Stärke und einem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und Außendienstrealitäten aus. Er arbeitet äußerst zuverlässig, übernimmt Verantwortung und schafft es, komplexe Anforderungen schnell in klare, praxisnahe Lösungen zu übersetzen. Durch seine strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist er ein geschätzter Sparringspartner auf strategischer wie operativer Ebene. Tom überzeugt nicht durch Theorie, sondern durch Klarheit, Präzision und nachhaltige Wirkung.

Head of Detailing and Operations, Beiersdorf
Mit Tom arbeite ich seit nahezu 15 Jahren vertrauensvoll zusammen. In dieser Zeit hat er uns in zahlreichen Projekten rund um CRM-Systeme, Datenbanken sowie Datenanalysen begleitet. Dabei profitieren wir kontinuierlich von seinem außerordentlichen Fachwissen und der hohen Qualität seiner Arbeit. Tom ist in der Lage, Projekte effizient voranzutreiben und dank seines tiefgehenden Verständnisses unserer Prozesse regelmäßig Aufgaben zu übernehmen und Lösungen zu entwickeln, die üblicherweise langjährigen – jedoch anderweitig stark eingebundenen – Mitarbeitenden vorbehalten sind. Durch seine fließenden Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch können wir ihn problemlos europaweit als Trainer und Berater einsetzen. Seine freundliche, verbindliche Art erleichtert es ihm zudem, schnell Vertrauen aufzubauen und einen direkten Zugang zu internationalen Teams zu finden.

Manager Sales Operations – EMEA, Abbott Medical Optics
Seit mehr als 15 Jahren arbeite ich immer wieder mit Tom in gemeinsamen Projekten zusammen, unter anderem in den Bereichen KPI-Definition, Steigerung der Außendienstproduktivität, CRM-Auswahl sowie Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme. Was ihn besonders auszeichnet und die Grundlage für unsere erfolgreiche Zusammenarbeit bildet, sind sein tiefes Verständnis der pharmazeutischen Industrie, seine analytische Denkweise, seine Zuverlässigkeit sowie seine hohe Belastbarkeit.

Sales Programs Manager, Allergan