Tom Schröter Über mich

Individuelle Beratung für Pharma- und Medizintechnik Vertrieb

Nach meinem Studium der Informatik am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) begann ich als unabhängiger Berater zu arbeiten, mit einem Schwerpunkt auf der Pharma- und Medizintechnikbranche.
Seit über 25 Jahren liefere ich kosteneffiziente IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Vertriebs- und Marketingabteilungen von Pharmaunternehmen.
Mit fließenden Kenntnissen in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch bringe ich internationale Expertise, einen soliden IT-Hintergrund und umfassende Erfahrung im Markt für Pharma- und Life-Sciences-CRM-Systeme sowie deren kritische Erfolgsfaktoren mit.
Meine langjährigen Kundenbeziehungen basieren auf Vertrauen, was bei der Verwaltung sensibler Kunden- und Verkaufsdaten von entscheidender Bedeutung ist.

Arbeitsbereiche

CRM Anbieterauswahl, Systemeinführung, Betreuung und Beratung
Salesforce CRM Beratung, Implementation, Migration und Administration
Projektmanagement
Interim SFE-Management
Gebietsplanung und Performance Analysen
Vertriebsunterstützung
Datamining und Datenanalyse
Mehrsprachige Schulungen

Tom Schröter Projekte

Project Management CRM Real Estate

Engel & Völkers

Einführung von Propertybase für den Gewerbeimmobiliensektor

Das CRM-System Propertybase, basierend auf Salesforce.com wurde bei einem der führenden Franchiseunternehmen im Bereich der Luxusimmobilienvermittlung für Wohn- und Gewerbeimmobilien implementiert. Als externer Projektmanager koordinierte ich das Projekt zwischen der Zentrale in Hamburg, dem SaaS-Dienstleister und den internationalen Lizenzpartnern und berichtete direkt an den Geschäftsführer der E&V Technology sowie an den Vorstand. Anschließend wurde eine native Salesforce-Lösung eingeführt, um das globale Franchising und die Expansion zu verwalten und ein Netzwerk von über 4.000 internationalen Maklern zu unterstützen.
CRM Project Management Beiersdorf

Eucerin

Übernahme und Erweiterung eines CEGEDIM CRM-Systems

Für die Beiersdorf Dermo Medical GmbH übernahm ich als externer Projektmanager den Transfer eines bestehenden CRM Systems von QuintilesIMS (ehemals. IMS Health, ehemals CEGEDIM) und den Project Lead für die Erweiterung des Systems auf einen neue Außendienstlinie. In der Folge erfolgte in einem zweiten Projektschritt die Migration des Systems auf ein neues CRM der Firma Kantar Retail.
Salesforce Consulting, Administration und Support

Sales Cloud Expertise

Migrationen von Salesforce Classic zu Salesforce Lighting, Implementierung neuer Geschäftsmodelle in Salesforce, Einrichtung und Verwaltung neuer Datenmodelle in Salesforce, Migration von externen Daten in Salesforce, Erweiterte Sales Cloud Administration und Konfiguration, Salesforce Trainings und Workshops.
EMEA iPad rollout

Ermöglichung des mobilen Zugriffs und Steigerung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter

Einrichtung und Bereitstellung von mehr als 150 iPads für den Außendienst und die Vertriebsunterstützung des EMEA-Geschäftsbereichs Medizinprodukte. Endbenutzerschulungen wurden in 4 Sprachen für mehrere EMEA-Geschäftseinheiten durchgeführt. Zu den geschäftlichen Anwendungsfällen gehören: mobiler Zugang zu E-Mail, Kontakten und Kalendern, Dokumentation von Außendienstgesprächen und Kundensegmentierung in Salesforce.com, Multimedia-Präsentation von Produkten und Verfahren für Ärzte, Zugang zu Vertriebsberichten und Produktivitätsdiagrammen.
Weltweite Einführung von SF.com

Ein CRM für alle – ein globaler Ansatz

Ein großes, weltweit tätiges Unternehmen für medizinische Geräte führte Salesforce.com auf globaler Ebene ein. Unsere Aufgabe war es, die erfolgreiche Einrichtung des Systems für EMEA und die Übertragung der bestehenden Daten sicherzustellen. Einer der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg des Projekts war eine produktive Teamarbeit von Global IT, Sales Operations und Training zusammen mit den lokalen Unternehmen und dem externen Lösungsanbieter.
Gesamt-AD Schulung bei CRM Rollout

Go-Live mit 200 Außendienstmitarbeitern in 2 Tagen im Maritim Hotel, Frankfurt

Für die Einführung eines neuen Online CRM Systems bei einem Pharmaunternehmen galt es die Schulung des gesamten Klinik- und Praxisaußendienstes von über 200 ADM in 2 Tagen abzuwickeln. Der Kunde wünschte kein Train-the-Trainer-Konzept sondern wollte ausdrücklich externe Trainer, welche den Außendienst während einer Gesamttagung in das System einführen sollten. Es wurde ein Schulungsplan entwickelt und innerhalb des engen Zeitrahmens alle Anwender parallel erfolgreich geschult.
Pharma SFE Management

Tom Schröter Kompetenzen

“Being able to see the big picture and understand what the client needs”

European Director of Projects, Allergan Inc.

Erfahrung

Projektmanagement von IT-Projekten
Customer relationship management (CRM) system consulting, support and vendor selection
Rollout of European CRM system for major international pharmaceutical company
Territory planning and performance analysis
Sales support and analytics
Clinical trial data evaluation and analysis
Bespoke solutions in MS-Access
Data mining and data matching
Multilingual trainings

Stärken

Kommunikation (auch interkulturell)
Strukturiertes und logisches Denken
Management und Führungskraft
Internationale Projekte

Sprachen

Deutsch (Muttersprache)
Englisch (C2, fließend, verhandlungssicher)
Certificate of proficiency in English
(Technical and business English)
Französisch (C1, fließend)
Certificate of proficiency in French
(Technical and business French)
Université de Franche-Comté, Besançon, France
Niederländisch (B2, umgangssprachlich)

Tom Schröter Kunden

Toms Unterstützung war bei einer Reihe von Projekten von unschätzbarem Wert. Die Fähigkeit, das große Ganze zu sehen und zu verstehen, was der Kunde brauchte (oft vor dem Kunden!), ist eine enorme Fähigkeit, die Tom besitzt. Hinzu kommt, dass Toms Professionalität und seine ständige gute Laune bei einigen langen und schwierigen Projekten sehr geschätzt wurden. Ich kann Toms Dienste von ganzem Herzen empfehlen!

European Director of Projects, Allergan Inc.
Die Zusammenarbeit mit Herrn Schröter war in jeder Hinsicht problemlösungsorientiert, vertrauensvoll, zuverlässig und durch eine hohe Expertise geprägt. Die Dienstleistung bestand aus fundierter Beratung zum Aufbau eines webbasierten Außendienstinformationssystems, der Entwicklung verschiedener Datenanalysetools sowie der Auswertung von Patientendaten.

Executive Sales & Marketing Director, Santen GmbH
Wir arbeiten mit Tom Schröter schon seit Jahren sehr gerne zusammen. Neben der großen Flexibilität ist es vor allem seine Befähigung, unsere Sprache zu sprechen und schnell unsere Anforderungen zu verstehen. Ferner müssen wir bei englischsprachigen Projekten nicht den Anbieter wechseln, weil Tom Schröter sowohl in der deutschen als auch der englischen Sprache zu Hause ist.

Geschäftsführer, 3We GmbH
Mit Tom Schröter arbeite ich nunmehr seit fast 15 Jahren zusammen. Er begleitet uns durch verschiedene Projekte rund um CRM-Systeme, Datenbanken und –analysen. Wir profitieren dabei von seinem enormen Fachwissen und der hohen Qualität seiner Arbeit. Tom kann Projekte effizient vorantreiben und dabei aufgrund seines fundierten Wissens über unsere Prozesse immer wieder Aufgaben übernehmen und Lösungen erarbeiten, die normalerweise langjährigen (aber anderweitig eingebundenen) Mitarbeitern zufallen würden. Tom spricht Deutsch, Englisch, Französisch und Holländisch fließend, so dass wir ihn ohne Schwierigkeiten europaweit als Trainer und Berater einsetzen können. Seine freundliche, verbindliche Art machen es ihm leicht, schnell einen Zugang zu unseren internationalen Teams zu finden.

Manager Sales Operations – EMEA, Abbott Medical Optics
Seit 15 Jahren arbeite ich immer wieder mit Herrn Schröter an gemeinsamen Projekten wie Kennzahlendefinition, Sales Force Produktivität, Selektion und Weiterentwicklung unserer ETMs Systeme zusammen. Was ihn auszeichnet und die Basis für erfolgreiche gemeinsame Projekte darstellt, sind sein Know-how der pharmazeutischen Industrie, seine analytische Denkweise, seine Zuverlässigkeit und seine Stressresistenz.

Sales Programs Manager, Pharm Allergan GmbH